Trong quá trình làm việc với Google Ads chắc chắn mọi người sẽ gặp trường hợp cần hỗ trợ từ Google. Vậy làm sao để liên hệ để tìm cách giải quyết nhanh nhất?

  1. Số điện thoại

Hotline 18009294 là nơi nhận trợ giúp nhanh nhất từ team support của Google Ads. Các bạn gọi điện thoại lên, nhập ID Ads sau đó tổng đài sẽ nối máy để các bạn được trò chuyện với các bạn hỗ trợ nhé.

Tổng đài điện thoại Google Ads

Tổng đài điện thoại Google Ads


Ưu: Nhanh. Cấp thiết.
Nhược: Có những trường hợp cần giải quyết thông qua form hỗ trợ, email… nên điện thoại chỉ là phương án tạm ban đầu. Các bạn hỗ trợ sẽ hướng dẫn cách gửi form hỗ trợ hoặc email nha.

2. Để lại phản hồi

Trong trang quản trị Ads, các bạn chọn nút trợ giúp có dấu “Chấm hỏi”

Nút Trợ giúp dấu chấm hỏi

Nút Trợ giúp dấu chấm hỏi


Nhấp vào chọn “Để lại phản hồi”
Chọn dòng Để lại phản hồi

Chọn dòng Để lại phản hồi


Sau đó điền đầy đủ thông tin và gửi đi nhé. Note: nếu có ảnh chụp màn hình lỗi thì các bạn thêm vào để team hỗ trợ từ Google dễ giải quyết hơn.
Điền thông tin mô tả lỗi mà bạn đang gặp

Điền thông tin mô tả lỗi mà bạn đang gặp


Ưu: Gửi được hình lỗi đính kèm rất tiền
Nhược: Mất thời gian

3. Liên hệ với support team

Các bạn truy cập link này. Khi hiện ra bảng thì điền thông tin theo hướng dẫn từng bước.

Điền thông tin cần hỗ trợ vào bạn nhé

Điền thông tin cần hỗ trợ vào bạn nhé


Yên tâm là nội dung toàn bằng tiếng Việt thôi à. Cho nên cứ điền thoải mái thôi.
Điền vào thì nó sẽ hiện ra dần nhũng thông tin nhé

Điền vào thì nó sẽ hiện ra dần nhũng thông tin nhé


Nếu những hướng dẫn ở trên không giúp bạn giải quyết vấn đề thì đến bước sau này, bạn có thể nhấn vào gọi điện thoại, hoặc sẽ được chat trực tiếp với team hỗ trợ từ Googe (lúc mình đang làm bài viết này là sáng sớm :)) mà nó không hoạt động giờ này)
Hoặc bạn điền form hỗ trợ ở dưới nhé.
Điền đầy đủ thông tin theo trường

Điền đầy đủ thông tin theo trường


Ưu: Có hướng dẫn tự sửa lỗi từng bước. Có khi bạn sẽ tự sửa được lỗi mà không cần đội ngũ từ Google Ads
Nhược: Nếu không tự sửa lỗi được thì chờ có vẻ hơi lâu

4. Liên hệ Hỗ Trợ Google Adwords

Hotline: 0903.033.137
Hoặc fanpage: https://www.facebook.com/hotro.googleadwords/
Chúng tôi sẽ hỗ trợ nhanh trong vòng 6 tiếng làm việc.