Một trong những nền tảng cho nỗ lực marketing thành công đó là quá trình lập kế hoạch marketing (marketing planning process).

Kế hoạch marketing giúp bạn làm rõ mục tiêu của mình, xác định nơi bạn thấy doanh nghiệp của mình trong tương lai, củng cố chiến lược của bạn.

Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn quy trình lập kế hoạch marketing để áp dụng cho bất kỳ sản phẩm hoặc dịch vụ nào.

Quá trình lập Kế hoạch Marketing

Quá trình lập kế hoạch marketing là một loạt các bước có chủ ý nhằm giúp bạn xác định và đạt được mục tiêu của mình.

Bạn sẽ khám phá những gì khách hàng của bạn muốn và phát triển các sản phẩm đáp ứng những nhu cầu đó.

4 giai đoạn chính của quá trình lập kế hoạch marketing bao gồm:

Quá trình lập kế hoạch marketing 

Giai đoạn 1: Phân tích tình hình

Các phân tích tình hình đưa ra bức tranh về một công ty trên thị trường và bối cảnh cho những nỗ lực marketing.

1. Thông tin chung về thị trường (Market summary)

  • Thông tin chung về thị trường

Những hiểu biết về thị trường mà công ty của bạn đang hoạt động và cạnh tranh.

Thông tin chung về thị trường bao gồm hiểu biết về thị trường và các thuộc tính của nó.

  • Thị trường và các thuộc tính của nó
  • Các yếu tố về nhân khẩu học có liên quan và lối sống

Các yếu về nhân khẩu học bao gồm: Giới tính, độ tuổi, vị trí địa lý, công việc, thu nhập,…

Lối sống bao gồm: Sở thích, hành vi, thói quen, nhận thức, tình trạng sức khỏe,…

  • Vị trí của khách hàng (địa phương, khu vực, quốc gia hoặc quốc tế)

Thường có sự khác biệt rõ rệt về hành vi của người mua dựa trên vị trí địa lý.

Bởi vậy điều quan trọng là phải biết những khác biệt đó là gì để khai thác chúng.

  • Đánh giá về quy mô thị trường và mức tăng trưởng ước tính của thị trường

Nên có đủ thị trường để chứng minh sự tồn tại của doanh nghiệp ngay từ đầu. Ngay cả một thị trường thích hợp cũng phải đủ lớn để mang lại tiềm năng sinh lời.

  • Xác định nhu cầu thị trường

Có những trường hợp doanh nghiệp nhỏ thành công vì ý thức trực quan về những gì thị trường cần.

Nhu cầu thị trường thay đổi, vì vậy các doanh nghiệp nhỏ phải thích nghi nhanh chóng với những thay đổi đó.

Họ không thể thích nghi với những thay đổi mà họ không biết.

  • Xác định xu hướng thị trường

Nên xác định thị trường đang đi đến đâu để kết hợp điều chỉnh các chiến thuật marketing cho phù hợp.

Tận dụng xu hướng thị trường sớm có thể mang lại lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ.

2. Phân tích về cạnh tranh (Competition)

Mỗi kế hoạch marketing nên bao gồm một đánh giá về cạnh tranh:

  • Họ là ai?
  • Những gì họ cung cấp?
  • Tốc độ tăng trưởng của họ (nếu biết) và thị phần của họ (nếu biết)?

Cạnh tranh cần được giải quyết dưới dạng trực tiếp hoặc gián tiếp.

  • Cạnh tranh trực tiếp đề cập đến sự cạnh tranh từ các doanh nghiệp hoặc sản phẩm tương tự.
  • Cạnh tranh gián tiếp đề cập đến cạnh tranh từ các doanh nghiệp hoặc sản phẩm thay thế, có thể thay thế.

3. Phân tích về sản phẩm

Kế hoạch marketing phải rất rõ ràng về sản phẩm hoặc dịch vụ đang được cung cấp cho thị trường. Bởi vì sản phẩm thúc đẩy việc tạo ra marketing hỗn hợp và chiến lược marketing.

Quan tâm đến thang lợi ích tính năng/giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp ra thị trường. Khách hàng chi tiền mua sản phẩm bởi họ muốn nhận về một hoặc nhiều giá trị.

4. Phân tích SWOT

Bao gồm: điểm mạnh (strengths), điểm yếu (weaknesses), cơ hội (opportunities) và mối đe dọa (threats).

Phân tích SWOT

Phân tích SWOT có thể cung cấp thông tin chi tiết mạnh mẽ về các vấn đề tiềm ẩn và quan trọng ảnh hưởng đến doanh nghiệp.

5. Chìa khóa thành công và các vấn đề nghiêm trọng

Các chìa khóa để thành công là những yếu tố sẽ dẫn đến một một doanh nghiệp bền vững, có lợi nhuận.

Việc xác định các yếu tố này phải dựa trên sự hiểu biết về ngành hoặc thị trường mà một doanh nghiệp đang cạnh tranh. Vì những điều này đóng một vai trò quan trọng trong thành công và thất bại.

Chìa khóa để thành công có thể thay đổi theo thời gian hoặc năm này qua năm khác khi ngành hoặc thị trường thay đổi.

Giai đoạn 2: Xây dựng chiến lược

1. Mục tiêu marketing (Goal)

Mục tiêu marketing đặt nền tảng cho việc xây dựng chiến lược marketing.

Mục tiêu phải đáp ứng nguyên tắc SMART: có thể đo lường, có thể đạt được, thực tế và dựa trên thời gian.

Nguyên tắc SMART

Việc tạo ra các mục tiêu marketing là một trong những bước quan trọng nhất mà doanh nghiệp sẽ thực hiện.

2. Thị trường mục tiêu

Thị trường mục tiêu được xác định dựa trên các phân tích về nhân khẩu học và lối sống của thị trường ở giai đoạn 1. Đây là phân khúc khách hàng đã được xác định là có tiềm năng lớn nhất cho một doanh nghiệp.

Xác định thị trường mục tiêu càng chính xác thì việc tạo ra những chiến thuật và các chương trình marketing hỗn hợp càng hiệu quả.

3. Định vị

Định vị nhằm phản ánh các quyết định được đưa ra về cách một công ty có kế hoạch đưa doanh nghiệp của mình vào trong tâm trí khách hàng/người tiêu dùng.

Một số câu hỏi về cách tiếp cận để định vị:

  • Sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty bạn có giá cao hơn hay giá thấp hơn đối thủ?
  • Công ty của bạn lựa chọn cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ có chất lượng cao hay chất lượng trung bình?
  • Thời gian giao hàng cho khách hàng nhanh hơn, chậm hơn hay giống như các đối thủ?

Một chiến lược định vị tốt sẽ đến từ hiểu biết vững chắc về thị trường, khách hàng và cạnh tranh vì kiến thức này sẽ cung cấp cơ sở để so sánh công ty bạn với những công ty khác.

Giai đoạn 3: Phát triển chiến thuật

1. Mô hình Kim Tự Tháp trong quá trình lập kế hoạch marketing

Chiến lược mô hình Kim Tự Tháp được đề xuất bởi Tim Berry.

Chiến lược mô hình Kim Tự Tháp được đề xuất bởi Tim Berry

Mô hình giả định rằng chiến lược được xây dựng trên những chiến thuật và các chương trình marketing cụ thể. Các chương trình hoạt động với ngân sách, trách nhiệm được xác định rõ với thời hạn và kết quả có thể đo lường.

2. Áp dụng Marketing Mix

Marketing Mix là tập hợp các công cụ marketing được doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục đích trong thị trường mục tiêu. Đó là về việc đưa đúng sản phẩm vào đúng nơi, vào đúng thời điểm và đúng mức giá cả.

Sử dụng mô hình 4Ps là cách tuyệt vời để bạn xem xét lựa chọn những chiến thuật, chương trình marketing phù hợp với chiến lược và thị trường mục tiêu.

Marketing Mix

3. Thông tin về tài chính

Phần tài chính của kế hoạch marketing cung cấp một cái nhìn tổng quan về tài chính của công ty. Nó liên quan đến các hoạt động marketing.

Các thông tin được đề cập trong phần này bao gồm xác định điểm hòa vốn, dự đoán doanh thu và dự đoán chi phí.

Giai đoạn 4: Đo lường

Giai đoạn này chỉ ra cách đánh giá hiệu quả của các nỗ lực marketing.

Đo lường cũng giúp bạn dễ dàng theo dõi, điều chỉnh việc thực hiện kế hoạch thông qua kiểm soát. Bao gồm tất cả về số liệu, kết quả và thời hạn.

TỔNG KẾT

Quá trình lập kế hoạch marketing là luôn cần thiết với tất cả doanh nghiệp ở bất kỳ quy mô và ngành nghề.

Hy vọng bạn sẽ có một quá trình lập kế hoạch marketing toàn diện.